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Entdecken Sie sorgfältig ausgewählte Beauty-, Pflege- und Wellnessprodukte sowie Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel zu fairen Preisen. Bei Qulia verbinden wir Qualität mit einem einfachen, sicheren Einkauf und freundlichem Service.

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@qulia.de, bevor Sie in Ihrem Klarna-Portal einen Streitfall eröffnen.

Geben Sie „DISPUTE“ als Betreff an und teilen Sie uns mit, worum es geht. Diese E-Mails werden mit höchster Priorität bearbeitet, sodass wir Ihr Anliegen in der Regel schneller lösen können als über eine Beschwerde im Klarna-Portal.

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es während des Versand- und Zustellprozesses zu Verzögerungen kommen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail bei unserem Kundenservice erfragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie in Ihrem Klarna-Portal einen Streitfall eröffnen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@qulia.de mit dem Betreff „DISPUTE“ und teilen Sie uns mit, worum es geht.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität bearbeitet, sodass wir Ihr Anliegen schneller lösen können als über das Eröffnen einer Beschwerde im Klarna-Portal.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Bei Qulia möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb wird jede Bestellung mit Sorgfalt bearbeitet und versendet. 

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. 

Lieferzeit: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–16 Werktage. 

Hinweis: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit im Blick behalten können.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Bevor Sie einen Streitfall über Ihr Klarna-Portal eröffnen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qulia.de mit dem Betreff „DISPUTE“ und teilen Sie uns mit, worum es geht.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität bearbeitet und helfen dabei, Ihr Problem schneller zu lösen, als wenn Sie eine Beschwerde über das Klarna-Portal eröffnen.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie können Ihr Paket mit Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen.

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Der Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an. Woran kann das liegen?

Die Informationen zur Sendungsverfolgung sind verfügbar, sobald Ihr Paket beim Versanddienstleister eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es etwas länger dauern kann, bis die Informationen zu Ihrer Bestellung aktualisiert werden.